千葉の携帯電話ショップからGRASS Japanのサービスエコシステムへ

千葉の携帯電話ショップから始まった歩み

日本で事業を始めた当初、私たちは携帯電話ショップ Chiba Mobile を直接運営していました。日々お客様と接するなかで、日本で暮らし、学び、働く外国人の方々が必要としていることを知るようになりました。

携帯電話や通信サービスの選び方だけでなく、手続き、コミュニケーション、日常生活に関する相談も寄せられました。お客様との一つひとつのやり取りが、直面する課題への理解を深める機会となりました。

お客様の声から広がるサービス

店舗での経験を通じて、お客様が必要としているのは通信サービスだけではないと気づきました。分かりやすい情報、信頼できる案内、困ったときに相談できる窓口も求められていました。

この経験を基盤に、GRASSは事業を少しずつ拡大し、SIMや通信に関するサービスを展開するとともに、お客様の実際のニーズに応えるサポート体制を整えてきました。

個別のサービスからGRASS Japanのエコシステムへ

現在、GRASSは日本とベトナムのサービスや人材をつなぐことを目指しています。通信サービスに加え、各種手続きのサポート、デジタルサービス、ビジネス協力のためのネットワークづくりにも取り組んでいます。

どのサービスにも共通する目標があります。お客様が必要な情報を分かりやすく得て、必要な手順を理解し、それぞれの状況に合ったサポートを受けられるようにすることです。

これからもお客様とともに

千葉の携帯電話ショップからGRASS Japanのサービスエコシステムへ。私たちの歩みは、お客様の実際のニーズと信頼に支えられてきました。

これからもお客様の声に耳を傾け、サービスを改善し、日本とベトナムのつながりを広げながら、皆様の暮らしと仕事をサポートしていきます。