1. 当社都合による交換
誤配送・付属品不足・初期不良は、お受取後7日以内であれば無償で交換します。商品の状態を保ったままご連絡ください。
2. 交換対象外となる場合
開通済みのSIM／eSIM、QR読取済みコード、使用済み・お客様起因の破損品は交換対象外です（確認された技術的不具合を除く）。発生済みの利用料金の返金はできません。
3. 返金の手続き
返金対象の場合、元の決済方法へ7〜14営業日以内に返金します。進捗はMessengerまたはメールでお知らせします。
ポリシーと利用規約
返品・交換・返金について
SIM・端末の交換条件および返金の対象となる場合について。