1. Thông tin thu thập
Chúng tôi thu thập họ tên, ngày sinh, quốc tịch, giấy tờ tùy thân, địa chỉ, số điện thoại, email và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký dịch vụ. Ngoài ra, hệ thống ghi nhận lịch sử giao dịch và trao đổi hỗ trợ để phục vụ chăm sóc khách hàng.
2. Mục đích sử dụng
Thông tin được dùng để xác minh danh tính (eKYC), kích hoạt dịch vụ, tính cước, hỗ trợ kỹ thuật và gửi thông báo về đơn hàng, khuyến mãi. GRASS không bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba.
3. Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chỉ nhân sự được phân quyền mới được tiếp cận thông tin phục vụ công việc. Dữ liệu được lưu trong thời hạn luật định và xóa khi không còn cần thiết.
4. Quyền của khách hàng
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng. Yêu cầu được xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định.